Побутова техніка, як правило, ламається несподівано. Здавалося б, ще щойно пральна машина була повністю справна, прала як слід, речі ставали чистими й свіжими. Але в один момент з-під машинки почала текти вода, машинка не може злити використану воду чи взагалі не набирає воду в бак. Нерідко пральна машина починає прати речі в холодній воді, бо не може її нагріти.
У такий момент легко розгубитися, адже до несподіванок рідко буваєш готовий. Постає питання: що робити, куди звертатися, куди везти пральну машину на ремонт? Поломка пральної машини може завдати чимало клопоту й незручностей, але панікувати точно не варто – це лише погіршить ситуацію.
Що робити, коли зламалася машинка?
Збої в роботі пральної машини бувають різними, відповідно, і порядок дій користувача залежить від ситуації. Варто враховувати, що гарантійний строк пральних машин залежить від виробника і, як правило, становить від одного до трьох років. Нерідко на мотор машинки надається окрема гарантія на 10 років. Поломка може статися й після закінчення гарантійного строку – так буває значно частіше. Залежно від характеру поломки ремонт можна виконати самостійно або доведеться запросити майстра.
Самостійна діагностика пральної машини
Щойно ви помітили, що пральна машина поводиться не так, як зазвичай, результат прання вас більше не влаштовує або машинка взагалі відмовляється прати, уважно огляньте її й зрозумійте, що саме змінилося в її роботі. Нерідко ознаки досить очевидні: наприклад, пральна машина не зливає використану воду, і та після прання залишається в баку, або прання взагалі не може завершитися – машинка зависає на етапі полоскання чи віджиму.
З'ясувати, що саме заважає нормальній роботі пральної машини, – досить важливий початковий етап. Правильна самостійна діагностика дасть змогу оцінити свої сили й можливості. Іноді ремонт настільки простий, що його можна виконати самостійно; в інших випадках, викликаючи майстра із сервісного центру, потрібно розуміти ситуацію, щоб детально пояснити, що саме не так із вашою пральною машиною. Якщо ж гарантійний строк пральної машини ще не закінчився, можна зрозуміти, чи настав гарантійний випадок і чи маємо ми право на безкоштовний ремонт, чи поломка сталася не з вини виробника.
Що робити, якщо пральна машина на гарантії?
Насамперед у жодному разі не беріться за ремонт самостійно. Якщо пральна машина на гарантії, але працює неправильно чи виникла несправність, одразу зверніться до виробника або в магазин, де купували техніку. Насправді правильніше звертатися в авторизований сервісний центр (АСЦ), адже саме виробник відповідає за правильну роботу свого виробу.
Якщо пральна машина зламалася, а гарантійний строк ще не минув, не потрібно демонтувати її й самостійно везти в сервіс. До великогабаритної техніки (вагою понад 5 кг) майстер має приїхати додому, а транспортують її за рахунок виробника. Тож наші дії такі: зв'язуємося з диспетчером АСЦ або йдемо в магазин (на вибір) і повідомляємо про несправність, обов'язково маючи при собі фірмовий гарантійний талон і чек про покупку.
Після звернення АСЦ власними силами транспортує пральну машину для діагностики й встановлення причини поломки. Якщо поломка гарантійна і сталася не з вини користувача, її усувають безкоштовно. Паралельно користувач має право вимагати повної заміни несправної техніки або повернення її вартості згідно з чеком. Але, як показує практика, дві останні вимоги задовольняють не завжди.
Якщо діагностика показала, що поломка сталася з вини користувача, навіть коли гарантійний строк не закінчився, ремонт буде платним, а ще доведеться оплатити сервісному центру перевезення пральної машини. Якщо ви впевнені, що поломка сталася через заводський брак чи недоробку виробника, але АСЦ відмовив вам у гарантійному ремонті, можна звернутися в інший сервісний центр для незалежної діагностики.
Незалежна діагностика буде платною, але чеки про оплату варто зберегти: якщо з'ясується, що поломка все-таки гарантійна, ви маєте право звернутися до суду й вимагати від АСЦ виконати свої зобов'язання. У такому разі велика ймовірність, що виробник, крім гарантійного ремонту, компенсує й витрати на незалежну діагностику.
Коли потрібно викликати майстра для ремонту пральної машини?
Майстра для ремонту пральної машини варто викликати, коли ремонт власними силами неможливий або ви не впевнені в успішному результаті, а гарантійний строк уже закінчився. Побіжний самостійний огляд може дати хибне враження чи лише загальну суб'єктивну оцінку. Досвідчений майстер професійно й ефективно оцінить ситуацію й запропонує найякісніший ремонт. Тобто щойно пральна машина зламалася, одразу звертайтеся в сервісний центр і викликайте майстра.
Причини типових поломок і їх усунення
З багаторічної практики можна зробити висновок, що є низка поломок, які в побуті трапляються частіше чи рідше. Тож якщо, викликаючи майстра для ремонту пральної машини, описати йому симптоми, які проявляє машина, він обов'язково буде готовий до найімовірніших поломок.
- Пральна машина не набирає воду – якщо після ввімкнення вода не набирається в бак і прання не починається, перевірте кран на водопровідній трубі: якщо його перекрито, вода не зможе потрапити в бак – відкрийте кран, і виклик майстра не знадобиться. Якщо кран відкритий, але вода все одно не надходить, найімовірніша причина – несправність впускного клапана: його перевіряють мультиметром і, якщо він несправний, замінюють.
- Пральна машина не зливає воду – протилежний випадок: вода в пральну машину набирається, але після прання брудна вода не йде й залишається в баку. Це теж поширена побутова поломка. Найчастіше її причина – засмічений зливний фільтр, особливо якщо його регулярно не чистять. Прочистити зливний фільтр можна самостійно, але будьте готові: щойно ви викрутите фільтр, вода з бака одразу почне витікати через отвір. Підставте ємність достатнього об'єму й застеліть підлогу ганчірками. Достатньо очистити фільтр від сміття, і злив відновиться. Якщо фільтр чистий, перевірте зливну помпу – можливо, вона згоріла; для цього запросіть майстра, який замінить помпу.
- Вода в пральній машині не нагрівається – через таку поломку програма прання може затягуватися надовго або взагалі не запускатися, а на дисплеї з'являється код відповідної помилки. Перевірити здогадку досить просто: через 10–15 хвилин після ввімкнення пральної машини обережно торкніться люка – він має бути теплим. Якщо ні, отже, ТЕН пральної машини несправний і його потрібно замінити.
- Пральна машина сильно шумить, вібрує, стрибає – така поломка більш характерна для пральних машин, які працюють 5–7 років. За цей час підшипниковий вузол може зноситися, і машинка починає сильно вібрувати, особливо під час віджиму. Під час роботи всередині чути стукіт і брязкіт. Підшипниковий вузол потрібно замінити на новий; це вимагає майже повного розбирання пральної машини, тож найрозумніше звернутися в сервісний центр.
- Обрив приводного ременя – якщо таке сталося, барабан пральної машини взагалі не обертатиметься, але ми чітко чутимемо гул двигуна. Буває, що барабан обертається, але не набирає достатніх обертів під час віджиму – це ознака того, що ремінь не обірвався, але сильно розтягнувся. І під час обриву, і під час розтягування дії однакові – приводний ремінь потрібно замінити. Зробити це досить просто: зніміть задню панель і замініть старий ремінь на новий. Це легко зробити самостійно, але можна й викликати майстра.
- Пральна машина потекла – потрібно з'ясувати, де саме й чому тече. Таку діагностику й ремонт краще не робити самостійно, а якнайшвидше викликати майстра, адже пральна машина, що протікає, може легко затопити сусідів знизу. Протікання нерідко стається через пошкодження зливного патрубка стороннім предметом або через зношення ущільнювальної манжети.
Чи можливий ремонт пральної машини вдома в Миколаєві?
Користувачі нерідко хочуть, щоб пральну машину відремонтували вдома. Причини бувають різні: іноді не хочеться платити за транспортування, іноді – скоротити строки ремонту, адже поширена хибна думка, що ремонт у сервісному центрі обов'язково затягується.
Насправді ремонт пральної машини в Миколаєві вдома цілком можливий, але це повністю залежить від характеру й складності поломки. Деякі прості несправності цілком можна усунути вдома, особливо якщо потрібна для заміни деталь уже під рукою. Наприклад, якщо обірвався ремінь, достатньо придбати ремінь потрібної марки – заміна виконується досить швидко й просто без доставки в сервісний центр. Так само просто замінити впускний клапан, якщо достеменно відомо, що причина поломки саме в ньому.
Однак є низка несправностей, які за всього бажання вдома не усунути. Наприклад, підшипниковий вузол найефективніше замінювати в умовах сервісного центру; там само ефективніше діагностувати поломку, якщо її причина остаточно незрозуміла.