Поломка бытовой техники, как правило, происходит неожиданно. Казалось бы, вот только-только стиральная машина была полностью исправна, стирка происходила как надо, вещи становились чистыми и свежими. Но в один момент, из-под машинки начала течь вода, машинка не может слить отработанную воду или вовсе неспособна набрать воду в бак. Нередко стиральная машина начинает стирать вещи в холодной воде, так как не может её нагреть.
В такой момент можно запросто растеряться, ведь к неожиданностям редко оказываешься готов. Перед нами становится вопрос, что в таком случае делать, куда обращаться, куда везти стиральную машину для ремонта? Поломка стиральной машины может доставить немало хлопот и дискомфорта, но, уж точно, паниковать в этом случае не нужно, это лишь усугубит ситуацию.
Что делать при поломке машинки?
Ситуации, при которых происходит сбой в работе стиральной машины, бывают разными, соответственно, порядок действий пользователя также отличается, в зависимости от ситуации. Следует принимать во внимание тот факт, что гарантийный срок стиральных машин может отличаться в зависимости от производителя, как правило, колеблется от одного до трёх лет. Нередко на мотор машинки даётся отдельная гарантия 10 лет. Поломка может произойти и после окончания гарантийного срока, что происходит значительно чаще. В зависимости от характера поломки, ремонт можно произвести самостоятельно, либо возникнет необходимость пригласить мастера.
Самостоятельная диагностика стиральной машины
Как только вы заметили, что стиральная машина начала вести себя не так как обычно, а результат стирки перестал вас удовлетворять, либо машинка вовсе отказывается проводить стирку, следует внимательно осмотреть её и понять, какие именно произошли изменения в работе машинки. Нередко проявления достаточно очевидны, например, стиральная машина не сливает отработанную воду, и она после окончания стирки остаётся в баке, либо стирка вовсе не может завершиться, машинка подвисает на этапе полоскания или отжима.
Выяснение изменений в работе стиральной машины, которые мешают её нормальному функционированию, является достаточно важным начальным этапом. При правильной самостоятельной диагностике мы сможем оценить свои силы и возможности. Иногда ремонт оказывается настолько простым, что произвести его можно самостоятельно, в других случаях, при вызове мастера из сервисного центра, потребуется понимание ситуации, чтобы подробно объяснить мастеру, что именно не так с вашей стиральной машиной. Если же гарантийный срок стиральной машины ещё не закончен, можно понять, наступил гарантийный случай и мы имеем право на бесплатный ремонт, либо поломка произошла не по вине производителя.
Что делать, если стиральная машина на гарантии?
Прежде всего, ни в коем случае не стоит предпринимать самостоятельных действий относительно ремонта. В случае, если стиральная машина находится на гарантии, но работает она неправильно, возникла неисправность, следует сразу же обратиться либо к производителю, либо в магазин, где производилась покупка. На самом деле, более правильными действиями оказывается обращение в авторизированный сервисный центр (АСЦ), ведь именно производитель несёт ответственность за правильность работы своего изделия.
Если стиральная машина поломалась, но при этом гарантийный срок ещё не истёк, не нужно демонтировать стиральную машину и везти е1 в сервис самостоятельно. Крупногабаритная техника (вес свыше 5 кг) требует приезда мастера на дом и транспортируется за счёт производителя. Таким образом, наши действия следующие – связываемся с диспетчером АСЦ, либо направляемся в магазин (на выбор) и сообщаем о неисправности, имея при себе в обязательном порядке фирменный гарантийный талон и чек о покупке из магазина.
После обращения силами АСЦ стиральная машина транспортируется для проведения диагностики и установления причины поломки. Если поломка оказывается гарантийной, произошедшей не по вине пользователя, устранение поломки производится бесплатно. Параллельно с этим пользователь в праве потребовать полной замены неисправной техники, либо возврата е1 стоимости в денежном эквиваленте, согласно чеку. Но, как показывает практика, последние два требования не всегда удовлетворяются.
В случае, если диагностика указала, что поломка произошла по вине пользователя, даже если гарантийный срок не закончился, нужно будет производить платный ремонт и оплатить сервисному центру транспортные расходы на перевозку стиральной машины. В случае, если вы уверены, что поломка произошла по причине заводского брака или недоработки производителя, но в гарантийных обязательствах АСЦ вам отказал, можно обратиться в другой сервисный центр для проведения независимой диагностики.
Независимая диагностика будет платной, но чеки об оплате следует сохранить, ведь если будет выявлено, что поломка всё-таки гарантийная, вы в праве обратиться в суд и потребовать от АСЦ выполнить свои обязательства. В таком случае велика вероятность, что производитель помимо гарантийного ремонта оплатит затраты на проведение независимой диагностики.
Когда нужно вызывать мастера для ремонта стиральной машины?
Мастера для ремонта стиральной машины следует вызывать, когда ремонт своими силами невозможен, либо вы не уверены в успешности результата, а гарантийный срок уже закончился. Беглый самостоятельный осмотр может оказаться ошибочным впечатлением, либо общей субъективной оценкой. Опытный мастер сможет профессионально и эффективно оценить ситуацию и предложить наиболее качественный ремонт. Это значит, что как только стиральная машина поломалась, необходимо сразу же обращаться в сервисный центр и вызывать мастера.
Причины типичных поломок и их устранение
Из долголетней практики, можно сделать вывод, что существует ряд поломок, которые в быту происходят чаще или реже. Соответственно, если при вызове мастера для ремонта стиральной машины описать ему соответствующие симптомы, которые проявляются стиральной машиной, он обязательно окажется готов к тем или иным поломкам, которые будут наиболее вероятными.
- Стиральная машина не набирает воду – если после включения стиральной машины, вода не набирается в бак и процесс стирки не начинается, необходимо проверить вентиль на водопроводной трубе, если он перекрыт, то вода не сможет набираться в бак, следует открыть вентиль и вызов мастера не потребуется. Если вентиль открыт, но вода всё равно не поступает в бак, наиболее вероятная причина поломки заключается в неисправности впускного клапана, его следует проверить с помощью мультиметра, если он неисправен, производим замену.
- Стиральная машина не сливает воду – противоположный случай, когда вода в стиральную машину набирается, но после стирки отработанная грязная вода не уходит и остаётся в баке, также является распространённой поломкой в быту. Чаще всего причиной такой неисправности становится засор сливного фильтра, особенно если не производится его регулярная чистка. Прочистить сливной фильтр можно самостоятельно, но следует быть готовым к тому, что после того, как мы выкрутим фильтр, сразу же вода из бака будет поступать наружу через него. Нужно подставить резервуар достаточного объёма и проложить пол тряпками. Фильтр достаточно прочистить от мусора и слив будет восстановлен. Если фильтр чистый, следует проверить сливную помпу, возможно она сгорела, для этого нужно пригласить мастера, который произведёт замену помпы.
- Вода в стиральной машине не нагревается – в результате такой поломки программа стирки может затягиваться на продолжительный срок, либо программа вовсе не запускается, на дисплее появляется код соответствующей ошибки. Проверить свою догадку достаточно просто, после включения стиральной машины спустя 10-15 минут аккуратно прикоснитесь к люку, он должен быть тёплым. Если это не так, следовательно, ТЭН стиральной машины неисправен, его требуется заменить.
- Стиральная машина сильно шуми, вибрирует, прыгает – подобная поломка более характерна для стиральных машин, которые были в эксплуатации на протяжении 5-7 лет. За такой промежуток времени подшипниковый узел способен изнашиваться, и машинка начинает сильно вибрировать, особенно, во время отжима. Во время работы слышен стук и дрязг внутри машинки. Подшипниковый узел необходимо заменить на новый, это требует практически полной разборки стиральной машины, поэтому наиболее грамотным решением окажется обращение в сервисный центр.
- Обрыв приводного ремня – если произошла такая неприятность, барабан стиральной машины не будет вращаться вовсе, но мы отчётливо будем слышать гул работы двигателя. Случается так, что барабан вращается, но не может выйти на достаточные обороты при отжиме, это показатель того, что ремень не оборвался, но он сильно растянут. Действия как при обрыве, так и при растяжении одинаковы, приводной ремень нужно заменить. Делается это достаточно просто, следует лишь снять заднюю панель и заменить старый ремень на новый, легко сделать самому, но можно вызвать мастера.
- Стиральная машина потекла – необходимо выяснить, где именно происходит протечка и по какой причине. Самостоятельно подобной диагностикой и ремонтом лучше не заниматься, лучше вызвать мастера в кратчайшие сроки, ведь протекающая стиральная машина может запросто затопить соседей снизу. Протечка нередко происходит из-за повреждения сливного патрубка посторонним предметом или из-за износа уплотнительной манжеты.
Возможен ли ремонт стиральной машины на дому в Николаеве?
Нередко приходится сталкиваться с желанием со стороны пользователей произвести ремонт стиральной машины на дому. Причины такого желания имеют различное происхождение, иногда присутствует нежелание оплачивать транспортные услуги, в некоторых случаях хочется сократить сроки ремонта, ведь бытует ошибочное мнение относительно того, что ремонт в сервисном центре обязательно затягивается.
На самом деле ремонт стиральной машины в Николаеве на дому вполне возможен, но такая возможность полностью зависит от характера и степени поломки стиральной машины. Некоторые простые неисправности вполне можно устранить в домашних условиях, особенно, если сразу под рукой присутствует нужная деталь для замены. Например, если произошёл обрыв ремня, то достаточно приобрести ремень нужной марки, а замена производится достаточно быстро и просто без доставки в сервисный центр. Также просто произвести замену впускного клапана, если достоверно понятно, что причина поломки кроется именно в нём.
Однако, присутствует ряд неисправностей, которые при всём желании на дому устранить не получится. Например, замену подшипникового узла наиболее эффективно производить в условиях сервисного центра, также в условиях сервисного центра эффективнее производится диагностика поломки, если причина окончательно непонятна.